D. Waar vindt u ondersteuning?

Er staan diverse mogelijkheden ter beschikking voor de technische ondersteuning van uw telecommunicatie oplossing. Gebruikt u deze alstublieft, zoals aangegeven, in onderstaande volgorde:

  

NFON AGMachtlfinger Str. 7
81379 München
Tel.: + 49 89 45 3000
www.nfon.com

mynfon.com

 

Here you can find an overview of all documentation, downloads, blogs and portals as well as help pages and further information.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met redaktion(at)nfon.com

 

 

portal.nfon.com

           

 

Op de startpagina van de serviceportal vindt u diverse links naar handboeken, brochures, software-downloads en voorbeelden. Leest u alstublieft het handboek tot in detail door, zo kunt het optimale uit uw telefoonsysteem te halen.

 

support.nfon.net

  

 

Op de support website van NFON AG vindt u uitgebreide FAQ met waardevolle informatie ten behoeve van uw telefoonsysteem.

 

Support-Hotline voor bestaande klanten

 

Indien zowel de handboeken als de FAQ niet de juiste informatie hebben opgeleverd en uw service aanvraag heeft u niet verder geholpen, kunt u per e-mail of telefonisch een service aanvraag openen. U kunt onze service medewerkers bereiken per e-mail service(at)nfon.eu of telefonisch van maandag t/m vrijdag vanaf 8:30 tot 17:00 op telefoonnummer 088-9382444 geef bij uw aanvraag alstublieft de volgende punten door:

 

Uw klantnummer, naam en nummer.
Een volledige beschrijving van de storing, foutmelding of bedieningsvraag.
Geef specifiek aan welk onderdeel van het toestel het betreft. 
(b.v. bij een toestel, het MAC-Adres)
Noemt u het tijdstip/ moment sinds wanneer en met welke frequentie het probleem zich voor doet.
Geeft u alstublieft aan welke service mogelijkheden u reeds heeft geprobeerd/ uitgevoerd.

Buiten kantooruren, zal een centrale technische service hotline uw aanvraag aannemen en een ticket voor u aanmaken. In noodgevallen zal deze contact opnemen met de waakdienst.

Bij bedieningsvragen en inrichtingsondersteuning kan, afhankelijk van uw individuele contract, tot € 120,- per uur in rekening worden gebracht. De daadwerkelijke kosten worden per minuut berekend. 

Support voor klanten uit Nederland:
portal.nfon.nl ~ Hotline +31 88 9382444