3.3. Tijdsturing

Definitie van een tijdsturing:

Een beller herkend alleen indirect een tijdsturing. De beller bemerkt dit aan de hand van de tijd. Deze functie kan bijvoorbeeld gebruikt worden voor de openingstijden. Maandag t/m vrijdag(09:00 tot 18:00) krijgen de medewerkers de gesprekken aangeboden. Buiten deze tijden worden de bellers verbonden worden met een  voicemail.

Een tijdsturing heeft maar 2 intervallen (Maandag t/m vrijdag(09:00 tot 18:00), als tijdens de lunch (12:00-14:000 de voicemail actief moet zijn, dient u 2 tijdsturingen te koppelen (bestemming niet toegestaan)

 

 Hoe configureer ik een tijdsturing?

 

Voorbeeld
:
U wilt een tijdsturing welke extern bereikbaar is onder nummer 088 1234567, maandag /m vrijdag , 08:00 tot 18:00 worden de gesprekken naar een groep medewerkers verbonden, buiten deze tijden worden gesprekken naar een voicemail verbonden.

 

Stappenplan:
• Geef de tijdsturing een logische naam.
• Vervolgens wijst u het externe nummer via "directe nummers" het nummer 088 1234567 toe.Andere nummers wijst u op dezelfde manier toe.
• Als laatste bepaald u tijd bereik
o van dag: maandag tot dag: vrijdag
o van tijd: 08:00 tot tijd: 18:00
o Bestemming toegestaan: Groep medewerkers
o Bestemming niet toegestaan: Voicemail

Extra
Als u een lunch pauze van 12:00 tot 14:00 waarbij de beller wordt verbonden met de voicemail, is het nodig om 2 tijdsturingen met elkaar te verbinden. U maakt een nieuwe tijdsturing aan, vervolgens bepaalt u de laatste interval, maandag t/m vrijdag van 12:00 toto 14:00. U selecteert de voicemail bij "bestemming  toegestaan" en de groep medewerkers bij "bestemming niet toegestaan". In de eerdere tijdsturing en selecteer de zojuist aangemaakte tijdsturing bij "bestemming toegestaan". Op deze manier zij de tijdsturingen gekoppeld  en bent u bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 tot 12:00 en 14:00 tot 18:00. Bovendien is het mogelijk op uitzonderingen op werkdagen te gebruiken voor feestdagen.

 

Configuratie:

Ga in het serviceportaal naar "bestemmingen". In bestemmingen voegt u via het PLUS-Symbool een nieuwe tijdsturing toe. U kunt ook een bestaande tijdsturing selecteren en bewerken(dubbelklik)

  

Een nieuw venster "nieuwe tijdsturing" wordt geopende met de volgende opties:

  

VeldAfbeelding

Naam en nummer 

Directe nummers
Tijd frame
Bestemmingen
Tijdsturingen uitzonderingen